16 мая 2024 13:30
Ксения Фролова
Расскажите, как вы начали заниматься бизнесом? Что стало отправной точкой?
В 2018 году открылся наш отель Novotel Архангельск. Изначально я пришла туда представителем собственника, но через год осталась единственным руководящим звеном. Мне захотелось поменять структуру работы и сделать лучший сервис на планете — тем более, я много путешествую и точно знаю, что такое отличный сервис! И хоть в сети Accor было принято нанимать управляющих исключительно со стороны компании, я смогла доказать, что являюсь достойным кандидатом на данную должность. Прошла все необходимые обучения, собеседования, и вот уже 4 года являюсь генеральным управляющим.
А как пришли к идее о свадебном агентстве?
Поработав в отеле, изучив его с ног до головы и наладив все процессы, я параллельно организовывала корпоративы в строительной компании отца. Поняла, что мне это очень нравится. Так и появился мой первый самостоятельный бизнес — event-агентство. Сначала это было «хобби». А потом, когда ко мне пошли клиенты, и в основном — на организацию свадеб, я поняла, что из этого можно создать нечто большее! Собственно, так и сделала: собрала мощную команду, повысила узнаваемость.
Как сегодня женщине преуспеть в бизнесе?
Когда полно сил, энергии, идей, вдохновения, мы сами притягиваем к себе успех. Каждое утро я просыпаюсь с мыслями, что у меня есть огромный ресурс, и я готова перевернуть мир своими идеями. Самое главное — выбрать направление, которое придется по душе. Женщины прекрасны! И то, что делают женщины в бизнесе, не сравнится с тем, что делают мужчины. У женщины всегда другое видение создания и управления бизнесом — на 360 градусов. К примеру, мне нравится рисковать и пробовать новое. И визуализовать цель, чего точно не умеют делать мужчины, потому что они в это не верят.
Как вы считаете, в чем залог вашего успеха?
Успех приходит тогда, когда ты полностью погружаешься в это дело. В отеле я была и администратором, и горничной, и бухгалтером. И мне было в радость убирать номера для гостей, когда это было необходимо. А в агентстве я была организатором, который с 7 утра до 23 часов вечера был рядом с невестами и их гостями. Я такая — свадебная мама!
То есть важно еще и трудолюбие? Расскажите про один день из вашей жизни.
Несмотря на то, что я очень активная и энергичная, и у меня случаются моменты прокрастинации. Именно поэтому я окружаю себя людьми, которые готовы предоставить тот самый «волшебный пинок»! Но обычно я просыпаюсь в 8.30, иду на завтрак в отель, чтобы проконтролировать качество шведской линии. В 10.00 собираю планерку с руководителями отеля, где мы обсуждаем важные рабочие моменты. Затем делаю обход по отелю, проверяю качество уборки. За обедом с командой организации свадеб мы обсуждаем организационные вопросы. Провожу рабочие встречи, а вечером начинается самый интересное и продуктивное время для меня. Я зажигаю свечи, завариваю чай и пишу в заметках свои цели и пути их реализации.
Чем отличается свадебное агентство Ксении Фроловой от других агентств?
Это агентство, сделанное с душой. Для остальных агентств — это бизнес, это про деньги, это заработать, как можно больше. Для меня нет. Для меня это сделать свадьбу как себе. И на каждой свадьбе я испытываю такие эмоции, как будто сама выхожу замуж (смеется).
В вашем отеле часто останавливаются звездные гости. Какие отношения сложились с ними? Были ли курьезные случаи?
Да, я сделала все, чтобы в нашем отеле звезды чувствовали себя как дома. Стараюсь познакомиться с каждым, уделить внимание. Помню, однажды у нас останавливался рэпер Macan, и его не устроили белые ночи — мешали спать. Такие ситуации я воспринимаю с улыбкой — есть, что вспомнить! Как-то мы встречали Валерия Меладзе народным хором! Пели его песни в лобби отеля. Валерию так понравилось, что он опубликовал эту встречу у себя в социальных сетях.
Глава Wildberries, Татьяна Бакальчук, как-то сказала, что мечтать о шубах и яхтах уже не модно. Как вы считаете, какие первоочередные цели ставит перед собой современная бизнесвумен? И коррелируется ли это с вашими целями?
Для меня это пока останется в моде. Родители всегда держали меня в ежовых рукавицах, поэтому все блага комфорта меня очень вдохновляют. Я готова работать сутками напролет, чтобы иметь возможность радовать себя приятными мелочами.
