Пожар, устроенный террористами, значительно усложнил спецслужбам задачу по спасению людей, оставшихся в здании. Распространение огня полностью смогли остановить только спустя сутки — к этому времени верхние этажи успели полностью выгореть.
В течение целого дня сотрудники МЧС разгребали завалы «Крокуса» в поисках пострадавших. Оказалось, что некоторые погибли не от пуль, а задохнулись дымом, спрятавшись от террористов. С наступлением темноты сотрудники были вынуждены временно прекратить работу, а утром продолжить искать людей.
Губернатор Подмосковья сообщил, что за стуки из-под завалов достали 133 тела. Еще около 140 человек считаются пострадавшими. Однако не все, чьи родные и близкие отправились в тот день в «Крокус», смогли найти их имена в списках.
Так, нет в рядах погибших или раненых 16-летней Златы Фигуриной. Подруга семьи Валентина рассказывает, что к родителям девочки приехали друзья из Оренбурга, которые давно мечтали сходить на концерт «Пикника» — в роковой день они вместе отправились в «Крокус».
По словам Валентины, ее друзья, родители Златы, присутствуют в списке погибших, однако поиски девочки продолжаются. «Девочка была в 8 часов вечера в Телеграме, а теперь она недоступна. Больше не дозвониться ей, она недоступна. И нет нигде никакой информации», — говорит женщина.
Не могут найти родные и 39-летнюю Екатерину Попову. У девушки с детства травма позвоночника, так что передвигается она на коляске. Перед началом концерта мать сопроводила Екатерину до ее места — инвалиды-колясочники располагались прямо у сцены — сама же пошла на второй ряд. Однако после начала стрельбы в общей панике женщина не смогла добраться до дочери.
Житель Троицка Сергей ищет свою жену Веронику Уткину. 39-летняя женщина пошла на концерт с подругой, но оставила паспорт дома. «В списках ее нет. Всю ночь обзванивал горячие линии», — говорит муж пропавшей. Сергей даже не знает, во что жена была одета — только предполагает: голубой свитер и черные джинсы.
37-летнюю Яну Погодаеву и 33-летнюю Кристину Бугерскую тоже не могут обнаружить мужья. Девушки вместе отправились на концерт: в 19:56 Яна прислала мужу первое фото из зрительного зала, а в в 19:59 отправила второе. После начала теракта Кристина успела позвонить супругу, но тот услышал только шум и крики. Тот сообщил о произошедшем Погодаеву — в 20:40 муж Яны уже был у «Крокуса» и пытался разыскать любимую.